网上舆情怎么处理最有效

身处信息爆炸的时代,网络是一把双刃剑，既能捧红一个品牌，也能在一夜之间让多年积累的信誉土崩瓦解，面对突如其来的网上舆情，很多管理者容易陷入“删帖了事”或“沉默是金”的误区，真正高明的网上舆情处理，是一...